QUESTIONS ET COORDONNÉES

contact@tanganika.org ou par courrier à Tanganika, 14 avenue Maurice Berteaux, 78300 Poissy, France.

ARTICLE 1 – FORMATION DU CONTRAT

Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.

ARTICLE 2 – LIVRAISON

Tanganika s’engage à traiter votre commande dès sa réception dans les meilleurs délais afin  de vous livrer en toute rapidité. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande sans frais avant l’expédition.

Tanganika n’est nullement responsable des retards de livraison indépendant de sa volonté, et qui seraient dus à des grèves totales ou partielles, des inondations, des incendies constituent des cas de force majeure. Encore nous dégageons notre responsabilité sur tout retard concernant notre service de transport.

ARTICLE 3 – GARANTIE

Tanganila se tient des défauts de conformité en application de l’article de l’article L. 211-4, selon le Code de la consommation et des défauts cachés de l’article vendu dans les conditions prévues aux articles 1641 et selon le code civil. S’agissant de la garantie des vices cachés, l’acheteur peut décider de mettre en œuvre cette garantie au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir soit l’annulation de la vente soit une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité l’acheteur :

         –   bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

         – peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;

         – est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut.

ARTICLE 4 – PAIEMENTS

Tanganika vous offre la possibilité de régler vos achats par carte bancaire : via le module de paiement sécurisé Mollie.
Les règlements par carte bancaire sont débités automatiquement à la date de la commande.

Via le module de paiement sécurisé Alma, l’acheteur peut choisir de régler ses achats en plusieurs fois, tout litige est géré entre Alma et l’acheteur.

ARTICLE 5 – FRAIS DE PORT

Pour les livraisons sur la France et la France métropolitaine via Mondial Relais, les frais de port sont de 4 euros .
Pour les livraisons à domicile sur la France et la France métropolitaine via Colissimo, Chronopost,  les frais de port sont à 7 euros .
Pour les envois sur les autre pays de l’Europe, le calcul sera généré suivant votre adresse de livraison dans le module de vente.

ARTICLE 6 – TARIFS

Tanganika pourra modifier ses tarifs à tout moment.
Le client s’engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d’avance en un versement lors de l’envoi à Tanganika du bon de commande.

ARTICLE 7 – RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si le délai de quatorze (14) jours ouvrés expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le retour des produits se fait sous la responsabilité et à aux frais de l’acheteur.

Tout dommage subi par les produits à cette occasion est de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande dans le délai indiqué au présent article par écrit et par tout moyen.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données que nous avons des acheteurs sont confidentiels et sont uniquement dans le but de traiter vos commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de Tanganika d’un droit d’accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

ARTICLE 9 – MÉDIATION

L’association Écologie universelle est le médiateur de Tanganika
Adresse mail : contact@ecologie-universelle.org